Хорошо, что нам не платят банки.

Теперь не про девушек, а про ипотеку.

Сегодня было любопытное событие, вполне показательное. Не так давно, мы заключили соглашение о сотрудничестве с ещё одним ипотечным банком. В общем-то, нормальное и рабочее явление. Сразу замечу, что лично мне программа этого банка, равно как и сотрудники вполне симпатичны.

В общем-то, уже давно некоторые ипотечные банки предлагают вознаграждение за "клиента, получившего ипотечный кредит". Не сказал бы, чтобы это был тренд нашего дорынка ипотечных брокеров, но некоторым ипотечным банкам это может казаться возможностью повысить конкурентоспособность продукта в глазах риелтора/ипотечного брокера.

По-моему же глубокому убеждению - ни капли не профессионал тот ипотечный брокер, который будет вести своего клиента в тот банк, который больше заплатит! Поэтому я всегда достаточно сдержанно - без особо восторга встречаю возможность "вознаграждения". Ну платят за ипотечного клиента и ладно - не платят и ладно. Повторюсь, сейчас на ипотечно-брокерском дорынке уже есть те игроки, которые стремятся остаться здесь долго, но есть и те, кто хочет быстро заработать на модной тематике - "срубив бабки" и с клиента, и с банка. Об объективной защите интересов клиента может идти речь только, если доход компания получает именно от заёмщика, а не банка. Остальное - от лукавого.

Мне могут возразить - ну как же, на прогрессивном западе многие ипотечные брокеры помогают получить ипотечный кредит бесплатно, получая доход не с заёмщика, а с ипотечного банка! Ага. Только в лоб сравнивать нельзя.

Для того, чтобы ипотечный брокер в России смог перестроить бизнес-схему на получение дохода с банков и при этом не наносил ущерба интересам заёмщика - необходимо, чтобы все или почти все ипотечные банки платили одинаковую или почти одинаковую комиссию ипотечному брокеру!

Потому что тот кто платит, тот и заказывает музыку.

Возвращаясь к сегодняшнему дню. Сегодня произошло следующее - сотрудник банка позвонил наобум на наш общий телефон, поговорил с сотрудницей как будто обычный интересующийся, при этом стараясь "навести" моего сотрудника именно на программу его банка, но желаемого ответа про "рекомендуемую программу банка ННН" не получил. И позвонил мне. Не то чтобы с жалобой, но с недоумением. Как это, мол, сотрудники Легкокредита не начинают рекомендовать эту программу, а конкретная сотрудница так вообще сказала, что с этим банком не работала и его в работе не знает.

В общем-то, вполне нормальная ситуация - мы регистрируем и заполнения анкет с айпишников основных потенциальных конкурентов, и звонки с телефонов банков итп - это всё нормально. То что деятельностью Легкокредита и нашими приоритетами по банкам интересуются - это тоже хорошо и понятно, а сотрудникам банков, проявлящим такой энтузиазм, я вообще только рад. Другое дело, что просить проконсультировать по названиям банков по телефону - это бессмысленно в нашем случае. Мы банки всё равно не называем до заключения договора

И вот что важно. Если поступает новая программа по ипотеке - сотрудники о ней оповещаются, но я никогда не буду навязывать сотруднику "продажу" конкретной программы конкретного банка. И то что моя сотрудница в ответ на прямой вопрос про новый ипотечный банк честно говорит, что не может его рекомендовать, потому что с ним не работала, то это не повод для упрёка точно.

Ещё важно не только знание о параметрах продукта, но и личный опыт сотрудника в работе с конкретным банком - его "могу рекомендовать/не могу рекомендовать" для меня ценно и если мне все говорят, что с ХХХХХХ ХХХХХХ работать неудобно, а в ХХХХХХХХХХХХ сделки могут сорваться в последний момент - я могу им верить. И если из-за я этого решил, что в такой-то банк, где обижают наших клиентов я нифига никого не отправлю пока отношение к нашим не изменится, то так и будет, и никаких рычагов у банков нет.

В сегодняшнем банке речи о каких-то проблемах, конечно же, не идёт - скорее наоборот, всё достаточно неплохо с условиями, но вот звонок был показателен. Мол, раз заключили соглашение, то почему нашу программу не продвигаете? Т.е. всё вполне корректно и доброжелательно, но хорошо, что комиссию мы получаем именно с заёмщиков...

Музыка: 8mm - Quicksand