Приношу извинения всем потенциальным клиентам ипотечного брокера Легкокредит, подавшим заявки в эти дни.

После тяжёлой и продолжительной жары скончался наш корпоративный спам-фильтр. Но, перед тем как отрубиться окончательно, он впал в маразм и попытался вредить человечеству. А точнее не выпускал почту исходящую вообще (потому что он ещё и вирус-активность проверяет) и не фильтровал от спама почту входящую.

И если раньше спам для меня был только статистикой - ну положилось в папку Спам 250 спам-писем за день и что? То теперь спам составляет 50% почтового трафика по всем моим шести ящикам и его надо разгребать вручную

Фильтры на локальных компьютерах сотрудников работают нормально, но из-за "бунта машин" мы некоторое время отправляли письма в никуда, при этом будучи завалены спамом. Сроки подбора оптимальных условий кредита, с точки зрения клиентов, увеличились с обычных 40-60 минут до аж суток. Потому что наши письма не то что не доходили, а даже, можно сказать "не выходили". Это ужасно.

Ещё раз извиняюсь перед всеми, кто ждёт от нас лучших условий по ипотеке дольше положенного! Мы злоумышленника уже вычислили, уличили и обезвредили

Предыдущая ностальгическая заметка получила неожиданное развитие.

В общем-то, я упомянул о досадной ошибке в приглашении на Первый Всероссийский Конгресс Ипотечных Брокеров скорее чтобы подвести к достаточно животрепещущей теме тенденций на рынке ипотечных брокеров.

И совсем не ожидал, что события разовьются таким странным и забавным образом.

Хронология:

15.07.2007 Мне прислали письмо-приглашение. Подробней в заметке "Юность и Первый Всероссийский Конгресс Ипотечных Брокеров".

12.08.2007 Я написал заметку, в которой упомянул о том письме.

14.08.2007 Мне написал (тот же сотрудник кто писал в июле) письмо, где вполне дружелюбно извинился, объяснил ситуацию и предложил созвониться ещё раз на тему моего участия в качестве докладчика. Всё нормально, всё в порядке, с кем не бывает. Договорились созвониться 15-го, так как у меня на осень плотный график в связи с развитием региональной партнёрской сети и надо было определиться с датами.

15.08.2007 Теперь внимание, сограждане! Утром, мне тот же сотрудник написал письмо, где сообщил, что ещё раз перечитал блог и так как упоминать названия компаний не тактично, то решили меня не приглашать

Цирк? Цирк.

Это, я бы сказал, вводная часть для следующей заметки. Но, тем не менее...

Когда я был совсем юн, был у меня случай - нравились мне две девочки, которые учились вместе со мной в учебном заведении. Речь не влюблённости, а именно что "объективно" нравились Обе. Да, выбрать не мог, уж больно они разные были - обе смышлёные и симпатичные, но одна независимая и задумчивая, а другая компанейская и шумная. Так вот, решил я в качестве "знака внимания", из заработанных перепродажей наборов ковбоев денег купить им шоколадки. Купил одинаковые и подарил обеим в один день. Задумчивая независимо и тихо сидела, но было видно что довольна, а Шумная побежала всем хвастать, что "Представляете, мне Суслов шоколадку подарил!". Но всё было хорошо, пока она не дошла до той, Задумчивой. Задумчивая тоже предъявила шоколадку, шоколадки сверили, обе оказались подаренными мной и было заметно насколько снизилась от этого "клонирования" ценность шоколадок.

Не столь важно допустил я стратегическую ошибку (мол, выбрал бы одну сначала и ей уже дарил, а не "дарим всем - потом разбираемся") или тактическую (дарить как решил, но в разные дни и/или заметно разные шоколадки), важно что я понял - если делаешь приятные вещи на шаблонной основе, то при обнаружении этого их ценность стремится к нулю. Или вообще становится со знаком минус.

Но когда мне в середине июля пришло письмо с приглашением выступить на "Первом Всероссийском Конгрессе Ипотечных Брокеров" я понял, что у автора письма аналогичного события в детстве не было, может быть потому что она сама девушка и шоколадки массово не дарила

Приятная фраза в письме: "Искренне надеюсь увидеть Вас в роли спикера на конференции! В процессе исследования и переговоров с другими докладчиками, очень многие участники рынка ссылались Вас, как на ведущего эксперта. Поэтому нам вдвойне приятно иметь возможность пригласить Вас выступить на конференции."

Полностью аннигилировалась приветствием: "Здравствуйте, Владимир Николаевич!
Позвольте представиться – -----, продюсер конференций -----.
Здравствуйте, Кирилл. Приглашаю Вас от лица Национальной Лиги сертифицированных ипотечных брокеров, проекта «Просто Ипотека» и компании ----- выступить с докладом на Первом Всероссийском Конгрессе Ипотечных Брокеров."

Согласитесь, шаблонное письмо из которого забыли удалить ФИО предыдущего адресата не слишком сочетается со словом "искренне". Да и в графике - выступление предполагалось не в самом удачном месте сетки выступлений. В общем, я затаил обиду и письмо проигнорировал

Однако, тема по которой приглашали выступить «Как работу брокеров сделать рентабельной? Формирование финансовой модели» ­тем более интересна, что в качестве "чистого" ипотечного брокера достаточно длительный период работали фактически только три компании, включая первого независимого ипотечного брокера Легкокредит(есть и другие компании возрастом около года и менее, но и можно не считать пока - всё может поменяться). Но одна из компаний постепенно показывала некоторый крен в сторону расширения/размывания услуг и, в итоге, на днях официально сменила концепцию с ипотечного брокера на кредитного брокера.

Я не люблю упоминать названия компаний в блоге без надобности, но в данном случае эзоповым языком не обойдёшься. Я говорю о компании ФОСБОРН ХОУМ. И именно о том, чем показателен уход от узкой специализации одной из немногих независимых брокерских компаний пусть и начавшей работу после моего Легкокредита, но честно пытавшейся сохранять специализированность, почему, с моей точки зрения, эта смена концепции произошла и как это характеризует нынешнее состояние рынка - я и хотел бы написать в следующей заметке...

Обновление: 14.08.2007 Представитель устроителя конгресса написал мне письмо, где извинился и предложил рассмотреть возможность участия в качестве докладчика в Первом всероссийском конгрессе ипотечных брокеров.

Обновление: 15.08.2007 Представитель устроителя конгресса написал мне письмо, где сообщил что не тактично размещать названия компаний и, в связи с этим, принято решение меня не приглашать в качестве докладчика на Первый всероссийский конгресс ипотечных брокеров.

Забавно, да? Замечу, что писал мне один и тот же человек, а я за эти сутки никакие правки в заметку блога не вносил, т.е. то что заменено на --- было таким изначально ещё 12-го, а то что было прямым текстом, то также было сразу

Сейчас наложилось сразу несколько проектов и это плохо. Потому что все сроки смещаются, а на август запланировано было ещё и ещё разное...

В чём беда? Для пробы, чтобы разгрузить, мол, своих специалистов, заказали сайт под акцию Игра на понижение. Наличные деньги под залог квартиры при 9% годовых в том смысле, что на стороне заказали. В итоге качество работы исполнителя настолько не устроило, что, через месяц с момента заказа, вместо ругательств и доработок проще оказалось с нуля всё делать. Но тут очередь плановой оптимизации партнёрства с регионами подошла и, в итоге, вынуждены реализовывать сразу несколько проектов одновременно.

Вывод: надо все работы по функционированию ИТ-составляющей компании продолжать делать самостоятельно, фрилансерам ничего не перепоручать, а если и отдавать что-то на сторону, то только компаниям с которых можно через суд потом снять штрафы за убытки понесённые в связи со срывом сроков. Потому что сейчас с вышеупомянутым фрилансером ничего не сделать и приходится быть миролюбивым - не с утюгом же к нему идти взыскивать прибыль недополученную из-за незапущенного по причине его некачественной вёрстки промо-сайта

Лучше пусть всё делают штатные сотрудники

Как открыть филиал ипотечного брокера? Как стать представителем Легкокредита?

Добавим официоза:
В этом выпуске новостей первого ипотечного брокера Легкокредит мы хотели бы обратиться к жителям других регионов, кроме Москвы.

Мы интенсивно развиваем нашу региональную партнёрскую сеть, поэтому каждый представитель в каждом даже небольшом городе может быть полезен. Многие интересные города сейчас без представителя. Просим любое заинтересованное в сотрудничестве лицо заполнить форму на нашем сайте.

Расскажите немного о себе и/или своей компании и, возможно, именно Вы станете представителем Легкокредита в Вашем регионе!

Ниже о том же, но по-человечески.

Наши программы достаточно демократичны и расчитаны как на энтузиастов, так и на компании с опытом работы. Недаром, у меня правый глаз красный уже от недосыпа. Но это так, лирическое отступление

Ипотека с человеческим лицом

Вступление.

Некоторое время назад, тогда ещё просто как пробный проект, первым в России независимым ни от каких компаний ипотечным брокером появился Легкокредит. Было сложно, было почти не откуда брать клиентов на подбор ипотечного кредита, не всегда понятно что с ними и банками делать, и ещё было много ошибок, потому что не было кого-то, кто уже прошёл стадию первоначального роста и знает где можно споткнуться совершив не очевидную ошибку, а где надо приложить больше усилий для развития, чем кажется с первого взгляда.

С тех пор рынок заметно развился и, к счастью, вышел за пределы МКАД. Но, как говорится, история развивается по спирали и теперь почти в каждом крупном и не очень городе многие и многие люди и компании повторяют наши шаги, делают наши ошибки, но все вместе, пусть и отнюдь задумываясь об этом, работают на построение полноценного ипотечного рынка.

Что хочет Легкокредит?

На наш рынок ипотеки выходят компании со всё большим капиталом и есть существенная вероятность экспансии западных фирм, в этой ситуации у небольших компаний всё меньше времени на то чтобы закрепиться на рынке, заслужить доверие заёмщиков и создать свою клиентскую базу. Мы же хотим, чтобы каждый имел свой шанс на развитие. К сожалению, Легкокредит не может выдавать адресную финансовую помощь, так как мы не связаны ни с каким крупным капиталом, но зато мы будем координировать усилия всех компаний и энтузиастов желающих ускорить своё развитие.

Зачем это Легкокредиту?

Учитывая экстерриториальность интернета и нашу ориентацию на работу именно «там» — помимо помощи новичкам рынка нам важно, чтобы клиент обратившийся к нам, мог получить кредит в любой точке России и ближайших соседей. Для этого мы и готовы открывать часть методик и технологий. Тем более, что чем больше участников в партнёрской системе, тем выгоднее условия банков для клиентов.

Зачем это партнёру?

Наши долгожданные программы партнёрства задумывались достаточно гибкими и могут быть интересны самым разным категориям компаний и энтузиастов. Основной плюс — это возможность подключиться к партнёрству базового уровня, а значит и ипотечному брокериджу, сразу, без личных переговоров и денежных затрат. А об остальных плюсах почтой...

Читать далее »

Только что (6:42 утра), после очередного обновления базы, антивирус нашёл у меня в ноуте червя (если кто не знает, то это одна из разновидностей комп.вируса). Этот факт меня настолько удивил, что я сразу начал прикидывать откуда эта зараза могла взяться. Всё бы нормально, но первой моей мыслью было: «Зря, похоже, я шаурму у метро на днях съел…»

Дошутился, что с ноутом срощен

Надо спать долго, часто и регулярно…

Музыка: Спят усталые игрушки...

Помните, я писал про Интересный кадровый приём ипотечного банка?

Я ещё пошутил, что, мол, если и дальше не будем реагировать, то следующим ходом нам попытаются продать хоть кредитку. И таки-да! Парам-пам-пам! Сегодня пришло письмо от того же адресата из крупного банка с рекламой его книги "Оценка недвижимости и управление собственностью"

Но это ещё что...

Читать далее »